下载与体验 / Download & Experience

先对版本号,再下载或提交反馈

亚文网官网把当前可取的资料、这一轮改版动过的结构,以及 iOS 打开页面与内地注册两类反馈入口放在同一处。先确认手上那份是不是最新,再决定取用、比对还是把问题交出来。

  1. 01改版说明与命名对照
  2. 02资料清单与版本号规则
  3. 03按设备选反馈入口

三组内容,按你要办的事排好

找资料、确认版本、把问题说出来,这三件事的入口都在这一页。每份文件都带着版本号与适用页面,取用之前花十几秒对一眼,比事后返工省事得多。

01

资料下载

可下载资料共 18 份,按品牌资料、版本说明、反馈模板三类归档,按用途直接取用。

02

版本说明

这一轮改版改了命名方式、正文结构与适用页面标注,改版前后逐条对照。

03

反馈入口

iOS 打开页面反馈与内地用户注册问题反馈各占一栏,按设备类型直接进入。

三样一起标 版本号、适用页面、更新要点同时出现在文件名、标题行与下载清单里,打开文件前就能判断这份资料是不是你要的那一版。

01 / 版本说明

这一轮改版,资料的命名和结构都动了

改版后每份资料不再从正文开头,第一页先给出适用页面与本次更新要点;版本号也从文件末尾挪到标题行,取用前扫一眼就能判断。

如果你手上还留着上一版的文件,对照下面三组变化,就能知道要不要换新的,以及换过来以后去哪里找同一份内容。

命名方式

旧版:文件名长短不一,同一份资料在不同渠道叫法不同。

现在:统一为「对象 + 用途 + 版本号」,例如站点概览图文包 BR-4.2。

正文结构

旧版:打开即正文,适用范围要翻到中段才看得到。

现在:第一页放适用页面与更新要点,正文从第二页开始。

版本标注

旧版:版本号只写在更新记录里,文件本身看不出来。

现在:版本号同时出现在标题行和下载清单,便于取用前比对。

改版前后两份资料结构对照的抽象信息图
改版前后:首页信息块与正文分界对照

02 / 资料清单

18 份资料,三类归属,版本号一眼能对上

清单覆盖品牌资料、版本说明与反馈模板三类,每行给出版本号写法和适用页面。逐项勾选左侧方框,可以记下自己已经比对过哪几份;需要和同事确认时,直接复制版本号发给对方。

刻度与进度线条构成的资料下载示意图
资料取用与版本比对的基本流程

当前可下载 18 份,下表列出各分类下的常用条目,其余按同一版本号规则标注。

站点概览图文包

品牌资料 · 适用于首页、站点介绍页

BR-4.2

栏目结构说明单页

品牌资料 · 适用于站点介绍页

BR-4.1

品牌标识使用摘要

品牌资料 · 适用于全站各栏目

BR-3.6

V4 页面更新公告(精简版)

版本说明 · 适用于更新日志栏目

VN-4.0

资料下载改版说明

版本说明 · 适用于下载与体验页

VN-4.1

移动端适配说明

版本说明 · 适用于首页、帮助文档页

VN-3.8

iOS 页面打开反馈模板

反馈模板 · 适用于下载与体验页

FB-2.4

注册问题反馈模板

反馈模板 · 适用于联系与反馈页

FB-2.2

版本比对回执模板

反馈模板 · 适用于帮助文档页

FB-1.9

已核对

03 / 反馈入口

iOS 反馈通道更新了,注册问题走另一条路

设备不同、问题类型不同,需要你带上的线索也不一样。两条通道分开走,负责的人一看就知道从哪儿查起。

手机轮廓与反馈气泡结合的线性图标组

iOS · 反馈通道更新

打开页面异常,把这四项说清楚

  • 机型与系统版本,iPhone 与 iPad 均可,iOS 16 及以上支持完整反馈项;
  • 出问题的页面名称,以及你从哪一步点进来的;
  • 当时的网络环境,蜂窝数据还是无线网络;
  • 问题是否每次都能重现,还是偶发一次。

工作日内平均 4 小时内首次回复,复杂的打开异常在两个工作日内给出处理进展。

提交 iOS 反馈
注册流程节点连线并标出卡住位置的示意图

注册 · 内地用户

注册卡住,带齐账号线索再提交

  • 注册时使用的手机号后四位,用来定位账号;
  • 大致的注册时间,方便按时间段查记录;
  • 卡在哪一步:收不到验证码、页面没跳转,还是重复提交;
  • 是否需要保留原来那个账号,避免重复建号。

反馈过程中不需要提供密码,任何索要密码的说法都不是我们的做法。

提交注册反馈

Android

下载中断与附件打不开

  • 在浏览器里直接打开资料,不要经由第三方下载工具中转;
  • 断网重连后,从这张清单重新发起一次取用;
  • 打开失败时记下页面名称,方便定位是哪一份文件。
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桌面浏览器

文件命名异常与页面显示错位

  • 说明使用的浏览器与版本,便于复现;
  • 页面缩放比例超过 125% 时可能出现排版错位,先还原到 100% 再看;
  • 下载文件名带重复后缀,属于浏览器改名,文件内容不受影响。
查看帮助文档
抽象信息流线条横向贯穿的装饰图

04 / 常见疑问

下载、版本、回执,问得最多的三件事

这三类情况大多能自己处理好,看一遍步骤比等回信快。

从这张清单重新发起一次取用即可,之前拿到的半份文件不影响新文件。中断多数发生在网络切换或后台清理的时候,换个稳定的网络环境成功率会高很多。

先看文件名末尾和正文标题行有没有带版本号。只差一个小版本,去更新日志看对应条目改了什么就够;差异跨了两版以上,直接从清单重新取一份,避免两份内容混着用。

先翻一下垃圾邮件和拦截记录,再回想提交时间是否落在晚上或周末。工作日 9:00 至 18:00 有专人处理,非工作时间的留言会在下一个工作日优先回复;超过两个工作日仍没有消息,换联系与反馈里的其他渠道再催一次。

清单看完了,下一步多半去这三处

想看这一版到底改了什么,去更新日志;想照着步骤自己解决,去帮助文档;需要人来接手,去联系与反馈。

客服邮箱 service@info-yawen.com.cn,工作日 9:00-18:00 有专人处理注册与反馈问题,非工作时间的留言会在下一个工作日优先回复。备案号:贵ICP备48559225号。